Customer Success - Specjalista ds. relacji z użytkownikami

czyli… Twój głos i serce w zespole KIS List
Praca zdalna | Czat, telefon, Google Meet

O co chodzi w tej roli?

Użytkownicy KIS List to nie tylko "klienci".

To KISerki i KISerzy – społeczność, z którą tworzymy coś większego niż aplikację.

Szukamy osoby, która pomoże nam utrzymać z nimi relację, pokazać im, że naprawdę ich słuchamy, i dać im wsparcie, którego nie znajdą nigdzie indziej.

To nie jest typowa obsługa klienta.
To rola, w której:

• budujesz relacje na czacie, telefonie i w mailu,
• prowadzisz indywidualne szkolenia,
• widzisz szanse na rozwój – i je wykorzystujesz.

Co konkretnie będziesz robić?
(orientacyjne proporcje)

30% – Rozmowy telefoniczne i głosowe:

• dzwonisz do nowych użytkowników (gdy np. nie ruszyli z aplikacją),
• kontaktujesz się, gdy ktoś rezygnuje – pytasz, co się stało, jak możemy poprawić doświadczenie,
• czasem umawiasz się na konsultację, czasem po prostu… jesteś tą osobą, która zadzwoni i pomoże.

30% – Wsparcie na czacie i mailu:

• odpowiadasz na pytania techniczne i merytoryczne,
• rozwiązujesz zgłoszenia, ale z uważnością – z nastawieniem „pomagam człowiekowi”, nie „odhaczam zgłoszenie”.

30% – Szkolenia i onboarding:

• prowadzisz krótkie spotkania online z użytkownikami (Google Meet),
• pokazujesz, jak działa aplikacja i jak można pracować mądrzej,
• aktualizujesz nasze materiały onboardingowe.

10% – Rozwój i relacje:

• nawiązujesz kontakty z uczelniami, wykładowcami, partnerami – by pokazywać KIS List tam, gdzie są przyszli projektanci,
• wyłapujesz ciekawe głosy z naszej społeczności – np. potencjalnych ambasadorów, partnerów, influencerów,
• zgłaszasz pomysły na działania – jesteśmy otwarci.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• lubi ludzi i dobrze czuje się w relacjach – niezależnie od tego, czy pisze na czacie, czy rozmawia przez telefon,
• ma empatię, spokój i uważność, ale potrafi być konkretna i zdecydowana,
• jest samodzielna i proaktywna – w tej roli dużo zależy od Ciebie, Twoich decyzji i wyczucia,
• szybko uczy się nowych narzędzi i potrafi tłumaczyć złożone rzeczy w prosty sposób,
• ma dobrą dykcję, głos i energię – bo kontakt głosowy to ważna część tej pracy,
• interesuje się marketingiem i komunikacją – żeby wychwytywać okazje i łączyć fakty (np. "hej, te projektantki mówiły o wydarzeniu – może powinniśmy tam być?").

Kim jesteś?

Być może:

• dopiero zaczynasz zawodowo, ale wiesz, że masz w sobie drive, uważność i chęć rozwoju,
• jesteś naturalnym pomocnikiem – ale takim, który potrafi działać, a nie tylko słuchać,
• lubisz ludzi i kontakt z nimi Cię nakręca, nawet jeśli nie jesteś typowym ekstrawertykiem,
• umiesz robić wiele rzeczy naraz i ogarniać rzeczy „między linijkami”.
• nie musisz mieć doświadczenia z obsługi klienta.

Dlaczego ta rola ma znaczenie?

Bo jesteś pierwszą osobą, z którą projektant ma kontakt.
To Ty tworzysz pierwsze wrażenie – i często decydujesz, czy zostanie z nami na miesiąc, czy na lata.

Dzięki Tobie ktoś zyskał pewność, że sobie poradzi. Że jest ktoś po drugiej stronie, kto słucha i wspiera.

A to, co robimy, naprawdę zmienia ich codzienność – projektanci mówią wprost, że z KIS List zyskali godziny pracy… albo po prostu spokój.

Jeśli chcesz łączyć technologię z relacjami i empatią, jeśli chcesz widzieć, jak Twoje słowa zmieniają realne decyzje i sukcesy użytkowników – to miejsce, w którym możesz błysnąć cicho, ale mocno.

Twoje zadanie (preselekcja):

Nagraj krótkie wideo (1–2 min):

Wyobraź sobie, że ktoś dzwoni i mówi:
„Słyszałam o waszej aplikacji, ale nie wiem, czy to dla mnie.”
Co odpowiesz?

Nie oceniamy jakości nagrania – tylko to, jak mówisz, jaką masz energię, jak budujesz zaufanie.

👉 Kliknij i aplikuj!

Customer Success - Specjalista ds. relacji z użytkownikami z językiem niemieckim

czyli… Twój głos i serce KIS List na rynku DACH
Praca zdalna | 🇩🇪 niemiecki minimum B2 | Czat, telefon, Google Meet

O co chodzi w tej roli?

KISerzy i KISerki to nie tylko użytkownicy – to społeczność.
W Polsce już ją mamy.
Teraz chcemy zbudować ją od podstaw w Niemczech, Austrii i Szwajcarii.

Dlatego szukamy osoby, która:

• sama łapie za telefon lub pisze wiadomość, zanim ktoś się odezwie,
• nawiązuje pierwsze relacje i rozwija je krok po kroku,
• potrafi rozmawiać z projektantami z wyczuciem, ale też konkretnie,
• i widzi szanse tam, gdzie inni ich nie zauważają.

To nie jest „obsługa klienta”.

To rozwijanie relacji, społeczności i rynku – od pierwszego kontaktu po długofalową współpracę.

Co będziesz robić?

Nawiązywanie relacji i aktywne działania (ok. 40%)

• Odzywasz się do projektantów z Niemiec, którzy się zarejestrowali, ale nie ruszyli.
• Piszesz pierwsze wiadomości, zapraszasz na krótkie spotkania.
• Szukasz nowych osób (np. na Instagramie, grupach FB, forach) i nawiązujesz pierwszy kontakt.
• Zbierasz feedback i zgłaszasz pomysły – bo budujesz ten rynek razem z nami.

Rozmowy telefoniczne i spotkania (ok. 30%)

• Rozmawiasz z projektantami – na start, w procesie, po rezygnacji.
• Proponujesz indywidualne konsultacje i szkolenia.
• Widzisz, gdzie ktoś się zablokował – i pomagasz mu ruszyć dalej.

Wsparcie i onboarding (ok. 20%)

• Odpisujesz na czacie i mailu.
• Prowadzisz szkolenia online (Google Meet).
• Pomagasz aktualizować materiały onboardingowe.

Partnerstwa i pomysły (ok. 10%)

• Widzisz ciekawe wydarzenie branżowe? Zgłaszasz to.
• Nawiązujesz relacje z uczelniami, wykładowcami, influencerami.
• Szukasz okazji, by pokazać KIS List nowym projektantom.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• zna język niemiecki (minimum B2) i swobodnie się komunikuje (pisemnie + głosowo),
• lubi kontakt z ludźmi – nie jako „proces”, tylko jako relację,
• nie czeka na instrukcje, tylko sam/sama wyciąga rękę i działa,
• potrafi zainspirować, zachęcić, a potem zaopiekować się nową osobą,
• jest uważny/a, komunikatywny/a, pełen dobrej energii, ale też konkretny/a,
• interesuje się komunikacją, marketingiem lub po prostu ma wyczucie do ludzi.

Kim jesteś?

Być może:

• jesteś na początku drogi, ale masz w sobie drive i flow do relacji,
• ludzie czują się przy Tobie swobodnie – i ufają Ci,
• jesteś "cichą siłą", która działa skutecznie bez fajerwerków,
• wiesz, że relacje = zaufanie, i potrafisz je budować.

Dlaczego ta rola ma znaczenie?

Bo jesteś pierwszą osobą, z którą projektant ma kontakt.
To Ty tworzysz pierwsze wrażenie – i często decydujesz, czy zostanie z nami na miesiąc, czy na lata.

Dzięki Tobie ktoś zyskał pewność, że sobie poradzi. Że jest ktoś po drugiej stronie, kto słucha i wspiera.

A to, co robimy, naprawdę zmienia ich codzienność – projektanci mówią wprost, że z KIS List zyskali godziny pracy… albo po prostu spokój.

Jeśli chcesz łączyć technologię z relacjami i empatią, jeśli chcesz widzieć, jak Twoje słowa zmieniają realne decyzje i sukcesy użytkowników – to miejsce, w którym możesz błysnąć cicho, ale mocno.

Twoje zadanie (preselekcja):

Nagraj krótkie wideo (1–2 min):

Wyobraź sobie, że piszesz lub dzwonisz do projektanta z Niemiec, który się zarejestrował, ale nie ruszył.
Jak zachęcisz go do spotkania lub spróbowania aplikacji?

Nie liczy się akcent. Liczy się energia, podejście i naturalność.

👉 Kliknij i aplikuj!

Osoba od mediów społecznościowych

czyli… ktoś, kto nadaje rytm i ton naszej komunikacji w sieci
Praca zdalna | Instagram / TikTok / YouTube / inne

O co chodzi w tej roli?

Nie szukamy „kogoś od postów”.

Szukamy osoby, która rozumie social media jak żywy organizm – i potrafi go ożywić.

KIS List to aplikacja dla projektantów wnętrz – ale to też społeczność, energia, vibe. Potrzebujemy kogoś, kto ten klimat pokaże – obrazem, dźwiękiem, słowem.

To rola dla osoby, która:

• sama tworzy pomysły, treści, grafiki.
• potrafi połączyć strategiczne myślenie z kreatywnym wykonaniem.

Forma współpracy: elastyczna.

Twoje zadanie (preselekcja):

• Podaj linki do profili, które prowadziłeś_aś (lub współprowadziłeś_aś)
• Dołącz przykłady grafik, rolek, filmów, postów które zrobiłeś_aś
• Jeśli chcesz, nagraj krótki filmik (do 60 sek): „Jak byś pokazał KIS List w social mediach – w 3 zdaniach”

Dlaczego to ważne?

Bo to nie jest zwykła praca w socialach.
Tworzysz treści dla jednej z najwdzięczniejszych grup zawodowych – projektantów wnętrz.
Ludzi kreatywnych, wymagających, emocjonalnie związanych z tym, co robią.

Dzięki Twojej pracy:

• więcej projektantów dowie się, że mogą pracować łatwiej, szybciej, mądrzej,
• pomożesz im odzyskać czas, którego często nie mają dla rodziny czy odpoczynku,
• będziesz współtworzyć markę, którą użytkownicy naprawdę kochają (serio – piszą do nas listy i dziękują).
  

To nie „wrzutki do sociali”.
To realny wpływ – i szansa, żeby zostawić swój ślad w czymś dużym.

👉 Kliknij i aplikuj!

Junior Developer z drygiem
do testowania i UX

czyli… ktoś, kto koduje, testuje, usprawnia – i buduje produkt, który kochają projektanci
Praca zdalna | PHP / JS / HTML / SQL | Figma, testy, UX | Możliwość nauki i rozwoju

O co chodzi w tej roli?

KIS List to aplikacja, która naprawdę zmienia życie projektantów wnętrz. Pomaga im oszczędzać czas, porządkować chaos i działać jak profesjonaliści – nawet w jednoosobowym studiu.

Ale żeby aplikacja działała naprawdę dobrze… musi być solidna, przemyślana i przetestowana.

Szukamy osoby, która:

• zna podstawy programowania (PHP / JS / HTML / SQL) – i chce je rozwijać w praktyce,
• ma zmysł testera – zauważa detale, dziury, błędy,
• lubi logikę i porządek – ale też nie boi się zasugerować lepszego rozwiązania,
• chce pracować blisko produktu i mieć realny wpływ.

Co będziesz robić?

• Tworzyć i rozwijać funkcje aplikacji w zespole programistycznym (PHP, JS, SQL, HTML)
• Testować nowe funkcje: ręcznie + automatycznie (na start ręcznie, z czasem nauczymy automatyzacji)
• Sprawdzać logi, błędy, testować edge case’y
• Pomagać w analizie błędów zgłoszonych przez użytkowników
• Udzielać feedbacku z perspektywy UX (jeśli masz zmysł do wygody użytkownika – super)
• Współpracować z product ownerem i zespołem wsparcia

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• Ma podstawy programowania (np. PHP, JavaScript, SQL, HTML) – nie musisz być ekspertem, ważne, że potrafisz działać
• Ma dokładność i cierpliwość testera – zauważa drobne błędy i potrafi je dobrze opisać
• Lubi, gdy rzeczy działają sprawnie – i chętnie pomaga to osiągnąć
• Jest zorganizowana, samodzielna i dopyta, jeśli czegoś nie wie
• Chce się uczyć – mamy kogoś, kto Cię wdroży i wesprze
• Może nie ma „mocnego CV”, ale ma wewnętrzny drive i radość z tworzenia

Kim jesteś?

Być może:

• Przerobiłeś bootcamp lub kurs i szukasz miejsca, by wskoczyć do prawdziwego projektu
• Masz techniczny background, ale dopiero wchodzisz w świat developmentu
• Masz „inżynierską głowę” – analizujesz, poprawiasz, dopracowujesz
• Nie lubisz się popisywać – po prostu dowozisz to, co trzeba
• Nie musisz mieć doświadczenia komercyjnego – ale dobrze, jeśli masz coś, co pokażesz (projekt z kursu, repozytorium na GitHubie, rozwiązane zadanie – cokolwiek).

Dlaczego ta rola ma znaczenie?

Bo każda linijka Twojego kodu i każde wyłapane niedociągnięcie… wpływają na tysiące projektantów.

Ich praca staje się prostsza, szybsza i spokojniejsza – dzięki Tobie.
Zobaczysz efekty swojej pracy szybciej, niż się spodziewasz. I poczujesz, że robisz coś ważnego – nie tylko „klepiesz kod”.

Co dalej?

Jeśli czujesz, że ta rola jest dla Ciebie – nie wysyłaj jeszcze CV.

👉 Kliknij i rozpocznij krótkie zadanie.

To test z podstaw programowania i logicznego myślenia – nic strasznego!
Masz ograniczony czas, ale spokojnie: nie musisz być seniorem, żeby sobie poradzić.
To dla nas sygnał, że naprawdę chcesz do nas dołączyć – i że warto poznać Cię bliżej.

Jeśli uzyskasz wymagany wynik, przejdziesz dalej – pojawi się formularz, w którym uzupełnisz dane, preferencje i ewentualnie dodasz swoje projekty.
Po jego wypełnieniu odezwiemy się do Ciebie z kolejnymi krokami 💜